Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.tyukasz.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Név: Tyukász György EV.
Székhely: 6640 Csongrád, Zrínyi u. 2.
Levelezési cím: 6640 Csongrád, Zrínyi u. 2.
Üzlethelyiség címe: 6640 Csongrád, Kereszt u. 25.
Képviselő neve: Tyukász György
Cégjegyzékszám: 06-11-000489
Bejegyző Bíróság neve: Csongrád Megyei Bíróság
Adószám: 45490431226
Közösségi adószám: 45490431226
Számlavezető pénzintézet: Kereskedelmi és Hitelbank Rt.
Számlaszám: 10405073-50526668-67481004
IBAN számlaszám: 10405073-50526668-67481004
E-mail cím: outlet@tyukasz.hu
Telefonszám: +36-63-570-481, +36-30-864-70-35
Fax: 06-63-570-481
Tyukász Műszaki Kereskedés: háztartási gépek, szórakoztató elektronika, számítástechnika, kisgépek forgalmazása.
Tyukász Műszaki Outlet: érték csökkent háztartási gépek, kisgépek forgalmazása.
Tyukász Villamossági Szaküzlet: ipari és háztartási villamossági termékek forgalmazása.
Tyukász Klímatechnika: ipari és háztartási klímaberendezések, hűtőkamrák telepítése, karbantartása, forgalmazása.
Tyukász Szerviz: háztartási gépek szervizelése, alkatrészek forgalmazása.
A termékek ára tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA) és forintban értendő.
Nem tartalmaz szállítási költséget, ezzel kapcsolatos adatokat az INFORMÁCIÓ fülre kattintva kaphat.
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
A honlapon közétett adatokért
A weboldalon megjelenő valamennyi információ, adat, megjelölés vagy leírás kizárólag tájékoztatásul szolgál, azok felhasználása kizárólag a felhasználó saját kockázatára és felelősségére történhet.
A Honlap üzemeltetője rendszeresen gondoskodik a honlapon megjelenő adatok és információk frissítéséről, azonban azok teljessége, helyessége, illetve pontossága tekintetében nem vállal felelősséget. Nem vállal felelősséget továbbá a weboldalain harmadik személyek által közzétett adatokért, információkért.
A Honlap üzemeltetője nem felel azokért a károkért, amelyek a weboldalak használatával kapcsolatban, azok használatából vagy a weboldalak nem megfelelő működéséből, meghibásodásából, az információtovábbítás esetleges késedelméből, számítógépes vírus vagy más rosszindulatú kódból, az adatátviteli rendszer hibájából, az adatok illetéktelen megváltoztatásából vagy más hasonló okokból keletkeznek.
A https://www.tyukasz.hu/ oldalon található termékek adatai tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmazák az össszes információt. Az adatokat a gyártó által megadottak alapján közöljük. Az esetleges hibákért, eltérésekért felelősséget nem vállalunk! A külön megjelölt termékeknél kérjünk forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz.
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Az akciók visszavonásig, vagy a készlet erejiég érvényesek. Az akciók visszavonásának a jogát fenntartjuk. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.
A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.
A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folyatatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
Az árak megtekintéséhez nem kell bejelentkezni. Bankkártyás fizetésre csak az üzletünkben van mód.
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki.
A kiállított papíralapú számlát, a Futárszolgálat által kiszállított termékbe csomagolva bocsátja a Felhasználó rendelkezésére!
Előre utalás esetén elektronikus levélben a Szolgáltató megadja a Felhasználó részére az utaláshoz szükséges adatokat, és a papíralapú számla sorszámát, külön kérésre elküldi a számla másolt változatát is.
Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor nem kell azokat külön megrendelnie, csak jeleznie kell ezirányú kérését a Szolgáltató felé!
Előre utalás előtt a Felhasználó, telefonon vagy elektronikus levélben egyeztessen a Szolgáltatóval!
Előre utalásnál, vagy banki befizetésnél a termék vételárát és a szállítási költséget kell fizetni.
Utánvétes fizetési mód választása esetén a Felhasználó, a Szolgáltató által megbízott Futárszolgálatnak, a küldemény átvételekor fizeti a termék vételárát és a szállítási költséget.
Készpénzes fizetésre a Szolgáltató üzleteiben, nyitvatartási időn belül, van lehetősége a Felhasználónak.
Bankkártyás fizetésre a Szolgáltató üzleteiben, nyitvatartási időn belül, van lehetősége a Felhasználónak.
Banki hitelügyintézésre a Szolgáltató üzleteiben, nyitvatartási időn belül, van lehetősége a Felhasználónak.
GLS futárszolgálat
Kiszállítás: a csomag feladásától számított 1-2 munkanap.
Szállítási ktg.: 1.600 ft - 5.120 ft között (a csomag értékétől, súlyától függően, az aktuális GLS tarifatáblázatnak megfelelően változhat), a Szolgáltató a megrendelést követően, a visszaigazoló elektronikus levélben feltünteti a pontos szállítási költséget.
A Felhasználó egyeztetési lehetőségei a Szolgáltatóval : 06-30-864-7035, 06-63-570-481, outlet@tyukasz.hu
Kiszállítás ideje: munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között
ROYAL SPRINT futárszolgálat
40kg feletti csomag, vagy túlméretes csomag (pl. tűzhely) esetén.
Kiszállítás: a csomag feladásától számított 1-2 munkanap.
Száll. ktg.: 7400ft (1 vagy 2 db termék egy címre), 2 db felett 7400 ft + 1100 ft/db (a csomag értékétől, súlyától függően, az aktuális GLS tarifatáblázatnak megfelelően változhat).
Kiszállítás ideje: munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között,
Szombati kiszállításra csak Budapesten van lehetőség 08:00-17.00 óra között, ennek felára +30%!
3. Személyes átvétel az üzleteinkben
Műszaki Kereskedés: Csongrád, 6640, Kereszt u. 25. ;
Műszaki Outlet: Csongrád, 6640, Kereszt u. 28.
Tyukász Villamossági: Csongrád, 6640, Kereszt u. 25.
Nyitvatartási idő: Hétfő - Péntek: 08:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 óra között
Szombat: 08:00 - 12:00 óra között.
A Felhasználó a csomag feladását megelőzően megadhatja a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen.
A csomag aktuális helyzetéről a Felhasználó tájékozódhat a Futárcég honlapján. Az ehhez szükséges adatokat kérheti a Szolgáltatótól, melyeket e-mail formájában küld el Felhasználónak.
A Felhasználó felveheti a kapcsolatot a futárszolgálattal a szállítási időpont további pontosítása miatt.Az ehhez szükséges adatokat kérheti a Szolgáltatótól, melyeket e-mail formájában küld el Felhasználónak.
Abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit, a futárcég értesíti a Felhasználót és egy újabb kiszállítást kisérel meg a következő munkanapon, akár egyeztetett időpontban is, aterméket ez esetben nem kell újra megrendelni.
A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. A Szolgáltató értékcsökkent termékeket is forgalmaz, ezért, ha a Felhasználó értékcsökkent készüléket vásárolt, és az eladóval a készüléken, vagy a csomagolásán lévő sérülésekről a vásárlás előtt egyeztetett, akkor a készülék átvételekor minőségi kifogással nem élhet, kizárólag az elállási jogával élhet.
Amennyiben a teljesértékű, hibátlan készülék átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
Szállítási költségek részletes megadása:
- GLS futárszolgálat bruttó tarifatáblázata 50.000 ft alatti áruérték esetén, utánvéttel:
2kg-ig: 1.600.-
3kg-ig: 1.700.-
5kg-ig: 1.750.-
10kg-ig: 1.800.-
15kg-ig: 1.900.-
20kg-ig: 2.000.-
25kg-ig: 2.100.-
30kg-ig: 2.300.-
40kg-ig: 3.200.-
50.000 ft feletti áruérték, utánvétes fizetése esetén felárat kell fizetni: 100.000 ft-ig alapdíj + 20%, 150.000 ft-ig alapdíj + 60%.
A GLS Futárszolgálat változtathat az árakon a mindenkori NAV üzemanyagár változása szerint!
- ROYAL SPRINT futárszolgálat bruttó tarifatáblázata:
1 vagy 2 termék szállítása 1 címre: 7.400ft , 2 db felett 7400 ft alapdíj + 1100 ft/db
A Royal Sprint Futárszolgálat változtathat az árakon a mindenkori NAV üzemanyagár változása szerint!
Szállítási határidő feltüntetése (Pl.: 3-5 munkanap)
A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
1. GLS futárszolgálat
Kiszállítás: a csomag feladásától számított 1-2 munkanap.
2. Royal Sprint futárszolgálat
Kiszállítás: a csomag feladásától számított 1-4 munkanap.
Apró alkatrészek értékesítése esetén a Felhasználó külön kérésére, ha előre utalja a termék árát és az ajánlott levél költségét.
Személyes átvétel az üzleteinkben:
Műszaki Kereskedés: Csongrád, 6640, Kereszt u. 25. ;
Műszaki Outlet: Csongrád, 6640, Kereszt u. 28.
Tyukász Villamossági: Csongrád, 6640, Kereszt u. 25.
Tyukász Szerviz: Csongrád, 6640, Kereszt u. 25. (csak hétköznap)
Nyitvatartási idő: Hétfő - Péntek: 08:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 óra között
Szombat: 08:00 - 12:00 óra között.
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Használt termékek esetén ez a határidő 1-6 hónap, de legfeljebb egy év.
SAJÁT SZERVIZ GARANCIÁS KÉSZÜLÉKEKNÉL A FELHASZNÁLÓ KÉRHETI A GARANCIA MEGVÁLTÁSÁT,
EBBEN AZ ESETBEN A SZOLGÁLTATÓ A BRUTTÓ VÉTELÁRBÓL 10% ÁRENGEDMÉNYT BIZTOSÍT!
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet. Ezt írásban köteles jelezni a szolgáltatónak. Az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Tyukász György EV.
Levelezési cím: 6640 Csongrád, Zrínyi u. 2.
Telefonszám: +3630/8647035, 06-63-570-481
E-mail cím: outlet@tyukasz.hu
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Tyukász György EV.
Levelezési cím: 6640 Csongrád, Zrínyi u. 2.
Telefonszám: +3630/8647035, 06-63-570-481
E-mail cím: outlet@tyukasz.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
a panasztevő lakhelye szerinti járási hivatalban tehet panaszt. Település szerint a http://jarasinfo.gov.hu/ találhatóak meg az illetékes járási hivatalok elérhetőségei.
Csongrád járás vezetője: Dr. Szubally Brúnó Cím: 6640 Csongrád, Justh Gyula utca 2/B. Telefonszám: +36 63 814 708 Fax: +36 63 814 715 E-mail: ugyfelszolgalat@csongradjaras.csmkh.hu Ügyfélfogadás: H: 7.00-17.00, K: 8.00-16.00, Sz: 8.00-16.00, Cs: 8.00-18.00, P: 8.00-12.00
Járás illetékességi területe: Csanytelek, Csongrád, Felgyő, Tömörkény
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület, 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Tel.: 06-62-554-250/118, Fax: 06-62-426-149-, e-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Felügyeleti Szervek:
Szeged megyei Jogú Város Jegyzője
6720 Szeged,Széchenyi tér 10
Tel.:62/564-131A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014.05.31
Adatvédelmi tájékoztató
Tisztet Látogatóink Vásárlóink!
Örömmel köszöntjük honlapunkon! Az alábbi dokumentumban részletezettek szerint biztosítjuk a személyes adatainak a megfelelő kezeléséről. A Tyukász György e.v. Műszaki kereskedés kifejezett figyelmet fordít a kölcsönös bizalom építéséré, így a weboldal Látogatóinak Vásárlóinak személyes információnak védelmére. Ennek érdekében az alábbi intézkedéseket hozza, melyeket az első számú mellékletben részletezett partnereinkkel valósítunk meg.
Adatvédelmi nyilatkozat
Tyukász György E.V. a tyukasz.hu weboldal Felhasználóit adatvédelmi irányelveiről ezúton tájékoztatja. A látogató, felhasználó a szolgáltatások igénybevételével, illetve a weboldal látogatásával elfogadja Tyukász György E.V. adatvédelmi irányelveit, hozzájárul adatkezelési gyakorlatához.
Az adatvédelmi tájékoztató elérhető fent nevezett cég üzlethelységében, és a www.tyukasz.hu weboldalán.
Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót bármikor megváltoztassa, az Érintettek időben történő értesítése mellett.
Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezés intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
1. Az adatkezelő adatai, elérhetősége:
Cégnév / Név:Tyukász György EV.
Cím:6640 Csongrád, Zrínyi u. 2.
Telefon:+3630/8647035
Fax:+36-63/570-481
E-mail:outlet [kukac] tyukasz.hu
Weboldal:https://www.tyukasz.hu
Áruház neve:Tyukász Műszaki Kereskedés és Outlet
Adószám:45490431226
Cégjegyzék szám:06-11-000489
Cégjegyzéket vezető bíróság:Csongrád Megyei Bíróság
Kapcsolattartó neve:Barta Miklós
Kapcsolattartó telefonszáma:+36-30/8647035
Kapcsolattartó e-mail címe:outlet [kukac] tyukasz.hu
Tárhely szolgáltató:UNAS Online Kft.
H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas [kukac] unas.hu
2. A kezelt adatok
A Weboldal látogatásához a Felhasználó részéről nincs szükség adatszolgáltatásra, a vásárláshoz, szolgáltatás nyujtáshoz, illetve az egyszerűbb vásárlási folyamat miatt érdemes regisztrálni, ehhez már szükségesek az alábbi adatok (név, e- mail cím, lakcím, szállítási cím, telefonszám, számlázási név, cím, céges adószám)
3. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelésre a www.tyukasz.hu látogatóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján
kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a látogatók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során
közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és
az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes
hozzájárulása.
4. Az adatkezelés célja
A felhasználó azonosíthatósága a rendelés teljesítéséhez, kiszállításához. Továbbá a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése. Látogatottsági, látogatói statisztikák készítése, kizárólag saját, belső felhasználásra.
5. Az adatkezelés időtartama
A regisztráció során megadott adatok addig kerülnek tárolásra, ameddig a felhasználó azok törlését nem kéri. Ezzel
párhuzamosan a tyukasz.hu oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a hatályos számviteli
törvényben meghatározott időszakra kerülnek tárolásra. A látogatottsággal kapcsolatos technikai adatokat (IP- cím, böngésző típusa, stb.) 1 évig tároljuk, ezt követően csak látogatottsági statisztikaként őrizzük meg őket.
6. Az adatokhoz hozzáférők köre
Az adatokhoz Tyukász György E.V. férhet hozzá, aki felhatalmazást adhat az adatok hozzáférése kapcsán a vállalkozás alkalmazottainak (munkavállalóinak) is. A vállalkozás vezetői és dolgozói a személyes adatok védelméért, és biztonságáért titoktartási nyilatkozattal felelnek. Ezen felül az adatokat harmadik személynek nem adjuk át, kivéve a kiszállítással foglalkozó alvállalkozókat, könyveléssel megbízottakat.
7. A felhasználó jogai, adatok helyesbítése, törlése, zárolása
A felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, az adatkezelés céljáról,
jogalapjáról, időtartamáról, illetve arról, hogy kik és milyen célból kapják meg adatait. Tyukász Györy E.V. a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.A felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, az adatkezelés céljáról,
jogalapjáról, időtartamáról, illetve arról, hogy kik és milyen célból kapják meg adatait. Tyukász György E.V. a
kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 30 napon belül írásban adja meg a kért
tájékoztatást. A felhasználó adatai törlését, helyesbítését, zárolását az első pontban megadott elérhetőségeken kérheti, melyeket a Tyukász György E.V. vagy meghatalmazott alkalmazottja a lehető legrövidebb időn belül teljesít.
8. Jogérvényesítési lehetőségek
Az a felhasználó, aki úgy érzi, hogy Tyukász György E.V. vagy meghatalmazott alkalmazottja megsértette személyes adatai védelméhez való jogát jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/ C) fordulhat, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti. Az erre, valamint az adatkezelő kötelezettségeire vonatkozó részletes törvényi rendelkezéseket a következő törvények tartalmazzák:
2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól.
Tyukász György E.V. ugyanakkor törekszik arra, hogy minden esetlegesen felmerülő problémát még azelőtt
tisztázzon, hogy ügyfeleinek hatósághoz kelljen fordulnia.
9. Anonim látogatóazonosító („cookie”) elhelyezése
Az anonim látogatóazonosító („cookie”, „süti”) egy olyan egyedi - azonosításra, illetve profilinformációk tárolására
alkalmas - jelsorozat, melyet a webszerver a látogató számítógépén helyez el. Az ilyen jelsorozat önmagában
semmilyen módon nem képes a látogatót azonosítani, csak a látogató gépének felismerésére alkalmas. Nem tartalmaz
nevet, e- mail címet vagy bármilyen más személyes információt. A Weboldal böngészéséhez nem szükséges a cookie-
k elfogadása, de a vásárlás (belépés) funkció nem működik, ha a cookie- k elfogadása a böngészőben tiltva van.
Adatfeldolgozói táblázat
1. Az adatkezelő adatai, elérhetősége:
Cégnév / Név:Tyukász György EV.
Cím:6640 Csongrád, Zrínyi u. 2.
Telefon:+3630/8647035
Fax:+36-63/570-481
E-mail:outlet [kukac] tyukasz.hu
Weboldal:https://www.tyukasz.hu
Áruház neve:Tyukász Műszaki Kereskedés és Outlet
Adószám:45490431226
Cégjegyzék szám:06-11-000489
Cégjegyzéket vezető bíróság:Csongrád Megyei Bíróság
Kapcsolattartó neve:Barta Miklós
Kapcsolattartó telefonszáma:+36-30/8647035
Kapcsolattartó e-mail címe:outlet [kukac] tyukasz.hu
Tárhely szolgáltató:UNAS Online Kft.
H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas [kukac] unas.hu
Adatkezelő neve, elérhetősége
Adatkezelés célja, jogalapja:
Érintettek kategóriai, személyes adatok kategóriái:
Címzettek kategóriái:
Harmadik országba történő adat
továbbítás:
Adattörlésre előirányzott határidő:
1
Adatkezelő neve, elérhetősége:
UNAS Online Kft.
H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas [kukac] unas.hu
Adatkezelés célja, jogalapja:
Az adatkezelő online termékértékesítésének lebonyolítása. A vásárlás és a fizetés dokumentálása a számviteli kötelezettség teljesítése. Az adatalany beazonosítása és az Érintett való kapcsolattartásra. A megrendelt termék, szolgáltatás teljesítése, számlakiállítás, a fizetés lebonyolításának lehetősége, az online fizetés során a visszaélésgyanús tranzakciók kiszűrése.
Érintettek kategóriai, személyes adatok kategóriái:
A természetes személy neve, lakcíme, telefonszáma, online azonosítója.
Címzettek kategóriái:
Webhosting honlap üzemeltetés
Harmadik országba történő adat továbbítás:
nincs
Adattörlésre előirányzott határidő:
Határozatlan idejű szolgáltatási szerződés- a szerződés megszűnéséig.
2
Adatkezelő neve, elérhetősége:
Kiss Csaba Egyéni Vállalkozó nyilvántartási szám: 27432904, székhelye: 6640 Csongrád, Raisio utca 4. 3/9. („Obsitos Security”) adószám: 65794892-2-26
Adatkezelés célja, jogalapja:
Személyi ellenőrzés az Adatkezelő megbízásából.
Érintettek kategóriai, személyes adatok kategóriái:
A természetes személy neve, lakcíme, telefonszáma, online azonosítója.
Címzettek kategóriái:
Vagyonvédelem
Harmadik országba történő adat továbbítás:
nincs
Adattörlésre előirányzott határidő:
Határozatlan idejű szolgáltatási szerződés- a szerződés megszűnéséig.
3
Adatkezelő neve, elérhetősége:
Royal Sprint Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-664861, Székhely:1097 Budapest, Gubacsi út 32, adószám: 2317004-2-43
Adatkezelés célja, jogalapja:
Az adatkezelés célja az, hogy a megrendelt árut az adatalany igényéhez alkalmazkodva szerződéses partnerünk közreműködésével kiszállíttassuk az Érintett számára.
Érintettek kategóriai, személyes adatok kategóriái:
A természetes személy neve, lakcíme, telefonszáma, online azonosítója.
Címzettek kategóriái:
Futárszolgálat
Harmadik országba történő adat továbbítás:
nincs
Adattörlésre előirányzott határidő:
Határozatlan idejű szolgáltatási szerződés- a szerződés megszűnéséig.
4
Adatkezelő neve, elérhetősége:
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2. Cégjegyzékszám:
13-09-111755 Adószám: 12369410-2-44
Adatkezelés célja, jogalapja:
Az adatkezelés célja az, hogy a megrendelt árut az adatalany igényéhez alkalmazkodva szerződéses partnerünk közreműködésével kiszállíttassuk az Érintett számára.
Érintettek kategóriai, személyes adatok kategóriái:
A természetes személy neve, lakcíme, telefonszáma, online azonosítója.
Címzettek kategóriái:
Futárszolgálat
Harmadik országba történő adat továbbítás:
nincs
Adattörlésre előirányzott határidő:
Határozatlan idejű szolgáltatási szerződés- a szerződés megszűnéséig.
5
Adatkezelő neve, elérhetősége:
T.TEAM 97 Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. 6762 Sándorfalva, Farkas u. 3. Cégjegyzékszám: 06-09-003904 Adószám: 11390460-2-06
Adatkezelés célja, jogalapja:
Az adatkezelőt terhelő adó-, járulék-, számviteli kötelezettségek teljesítése, ideértve a főkönyvi nyilvántartások vezetését, az összesítő feladások készítését, a beszámoló összeállítását, a beszámolóban, a könyvviteli nyilvántartásokban szereplő adatok elemzését, a gazdasági döntéseket megalapozó következtetések levonását is. Munkajogi és bérszámfejtési feladatok elvégzése.
Az Adatfeldolgozó garantálja, hogy az általa a megbízás keretében kezelt személyes adatokat más célból nem kezeli, nem használja fel.
Érintettek kategóriai, személyes adatok kategóriái:
A természetes személy neve, lakcíme, telefonszáma, online azonosítója, állampolgársága, a természetes személy adóazonosító jele, társadalombiztosítási azonosító jele (TAJ szám), adószáma, egyéni vállalkozói igazolvány száma, őstermelő azonosító száma.
Címzettek kategóriái:
Könyvelés
Harmadik országba történő adat továbbítás:
nincs
Adattörlésre előirányzott határidő:
Határozatlan idejű szolgáltatási szerződés- a szerződés megszűnéséig.
Lényeges fogalmak, meghatározások első rész[1]
adatvédelem: a személyes adatok jogszerű kezelését, az érintett személyek védelmét biztosító alapelvek, szabályok, eljárások, adatkezelési eszközök és módszerek összessége.
személyes adat: bármely meghatározott, azonosított vagy azonosítható természetes személlyel [érintett] kapcsolatba hozható adat és az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. Az érintettel akkor helyreállítható a kapcsolat, ha az adatkezelő rendelkezik azokkal a technikai feltételekkel, amelyek a helyreállításhoz szükségesek.
adatalany/érintett: bármely meghatározott személyes adat alapján azonosított vagy egyébként – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet.
különleges adat: a faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre, az egészségi állapotra, valamint a kóros szenvedélyre vonatkozó és a bűnügyi személyes adat.
bűnügyi személyes adat: a büntetőeljárás során vagy azt megelőzően a bűncselekménnyel vagy a büntetőeljárással összefüggésben, a büntetőeljárás lefolytatására, illetve a bűncselekmények felderítésére jogosult szerveknél, továbbá a büntetés-végrehajtás szervezeténél keletkezett, az érintettel kapcsolatba hozható, valamint a büntetett előéletre vonatkozó személyes adat.
adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet, például az adatok gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép stb.) rögzítése.
adatkezelő: az a személy vagy szervezet, aki/amely az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja.
adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése (függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől).
adatfeldolgozó: az személy vagy szervezet, aki/amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is – az adatok feldolgozását végzi.
érintett jogai: az adatalanyt még az adatkezelés megkezdése előtt, de ezen felül kérésére bármikor egyértelműen tájékoztatni kell az adatkezelés minden részletéről. Az érintett kérheti adatai helyesbítését, bizonyos esetben törlését is, valamint törvényben meghatározott esetekben tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
az adatkezelés jogalapja: főszabály szerint az érintett hozzájárulása vagy törvényben elrendelt kötelező adatkezelés.
hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez. Különleges adatok esetében szükséges az írásos forma.
megfelelő tájékoztatás: az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés a hozzájárulásán alapul-e vagy kötelező, továbbá egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is.
tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri.
adatbiztonság: az adatok jogosulatlan megszerzése, módosítása és megsemmisítése elleni műszaki és szervezési megoldások rendszere.
az adatkezelés elvei: a célhoz kötött adatkezelés követelménye (lásd alább), valamint az adatminőség követelménye. Ez utóbbi magában foglalja a pontos, teljes és naprakész adatok igényét, valamint az adatfelvétel és az adatkezelés tisztességes, törvényes mivoltát.
célhoz kötött adatkezelés: személyes adat kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie. Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. A személyes adat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető. Az adatkezelés során biztosítani kell, hogy az adatok pontosak, teljesek és - ha az adatkezelés céljára tekintettel szükséges - naprakészek legyenek, valamint azt, hogy az érintettet csak az adatkezelés céljához szükséges ideig lehessen azonosítani.
adattovábbítás külföldre: személyes adatok továbbítása EGT-n (Európai Gazdasági Térség: az Európai Unió országai, valamint Izland, Norvégia és Liechtenstein) kívüli, harmadik országban adatkezelési tevékenységet folytató adatkezelőhöz.
információszabadság: a közérdekű, valamint közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez és terjesztéséhez fűződő alapvető jog, mely elősegíti a közhatalom gyakorlásának demokratikus kontrollját és a közintézmények átláthatóságát (transzparencia).
közérdekű adat: az állami/önkormányzati feladatot, illetve egyéb közfeladatot ellátó szerv kezelésében lévő és tevékenységére vonatkozó vagy közfeladatának ellátásával összefüggésben keletkezett, a személyes adat fogalma alá nem eső, bármilyen módon vagy formában rögzített információ vagy ismeret, függetlenül kezelésének módjától, önálló vagy gyűjteményes jellegétől (így különösen a hatáskörre, illetékességre, szervezeti felépítésre, szakmai tevékenységre, annak eredményességére is kiterjedő értékelésére, a birtokolt adatfajtákra és a működést szabályozó jogszabályokra, valamint a gazdálkodásra, a megkötött szerződésekre vonatkozó adat).
közérdekből nyilvános adat: a közérdekű adat fogalma alá nem tartozó minden olyan adat, amelynek nyilvánosságra hozatalát, megismerhetőségét vagy hozzáférhetővé tételét törvény közérdekből elrendeli. (pl. a hitelezői érdekek védelme, valamint a piaci forgalom biztonsága érdekében az adatok széles körét minősíti közérdekből nyilvánosnak az ingatlan-nyilvántartásról szóló törvény, a cégtörvény, valamint a számviteli törvény)
Avtv.: 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, a rendszerváltás utáni első adatvédelmi törvény, mely 2011. december 31-ig volt hatályban. 2012. január 1-től hatályon kívül helyezte az Infotv. (lásd alább).
Infotv.: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, amelyet az Alaptörvény VI. cikke alapján az Országgyűlés az információs önrendelkezési jog és az információszabadság biztosítása érdekében, az ezen jogok érvényesülését szolgáló alapvető szabályokról, valamint az ellenőrző hatóságról (NAIH) alkotott. A törvény célja, hogy a természetes személyek magánszféráját az adatkezelők tiszteletben tartsák, valamint a közügyek átláthatósága a közérdekű és a közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez és terjesztéséhez fűződő jog érvényesítésével megvalósuljon. 2012. január 1-től hatályos.
NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság: az Infotv. által 2012. január 1-vel létrehozott, az adatvédelmi biztos intézményét felváltó nemzeti adatvédelmi hatóság, melynek feladata a két információs jog védelme és a magyarországi adatkezelések törvényességének felügyelete.
EDPS (European Data Protection Supervisor): a 2004-ben létrejött európai adatvédelmi biztos független intézményként felügyeli az európai intézményekben és uniós szervekben folyó személyes adatok kezelését, emellett az európai adatvédelmi joggyakorlat és jogértelmezés kialakításában is kulcsszerepe van.
belső adatvédelmi felelős: az adatkezelő/adatfeldolgozó szervezetén belül, közvetlenül a szerv vezetőjének felügyelete alá tartozó azon munkavállaló, aki az adatvédelmi szabályok betartásáért, a személyes adatok védelméért a szervezet nevében felelős.
Európa Tanács Adatvédelmi Egyezménye: az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt Egyezmény (az Európa Tanács ún. 108-as Egyezménye). Az első jelentős, az aláíró államokra nézve kötelező erejű nemzetközi jogi dokumentum az adatvédelem terén. Magyarországon kihirdette az 1998. évi VI. törvény, 1998. február 27-én.
uniós adatvédelmi irányelv: az Európai Parlament és a Tanács 95/46/EK irányelve a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról. Az Európai Unió 1995. október 24-én született általános adatvédelmi irányelve, mely – többek között – létrehozta az ún. 29-es Adatvédelmi Munkacsoportot (lásd alább).
29-es Munkacsoport: A 95/46/EK irányelv 29. cikkében meghatározott, a tagállamok adatvédelmi biztosaiból, illetve adatvédelmi hatóságainak képviselőiből álló független tanácsadó, véleményező és konzultatív fórum. Állásfoglalásaival és javaslataival segíti az Európai Bizottság munkáját az európai polgárok információs önrendelkezési jogának védelme érdekében.
uniós adatvédelmi szabályozás-tervezet (Data Protection Regulation – the „Proposed Regulation”): a jogi csomagként 2012-re előkészített anyag egyrészt magában foglalja az általános uniós adatvédelmi rendelet tervezetét (lásd alább), valamint a rendőrségi és bűnügyi igazságügyi adatkezeléseket szabályozó irányelv tervezetét.
uniós adatvédelmi rendelet-tervezet: az Európai Bizottság 2012. január 25-én közzétett javaslata, melynek célja az európai adatvédelmi szabályok átfogó reformja és ennek keretében egy uniós szinten egységesebb, egyszerűbb és korszerűbb szabályozás kialakítása az európai polgárok adatainak kezelése érdekében. A rendelet, mint jogforrás (az irányelvtől eltérő módon) közvetlenül hatályosul az uniós tagállamokban, ami a tényleges, azonnali és feltétlen jogharmonizációt garantálja uniós szinten. A tervezetet először a tagállamok és az Európai Parlament is megvitatja, majd ha az Európai Parlament elfogadja, két év szükséges a hatályba lépéshez.
Schengen/SIS: a schengeni térség létrehozása a személyek szabad mozgását lehetővé tevő legfontosabb uniós vívmány. A belső határok eltörléséből és a külső határok megszigorított ellenőrzéséből eredő biztonsági kockázatokat a Schengeni Információs Rendszer (SIS), Európa legnagyobb informatikai rendszere hivatott kezelni, elsősorban a hatékony adatmegosztás eszközével. A tagállamok keresett és eltűnt személyekkel, ellopott vagy elveszett tulajdonnal, beutazási tilalmakkal kapcsolatos adatokat – úgynevezett figyelmeztető jelzéseket – helyeznek el a SIS-ben. Az érintettek SIS-sel kapcsolatos adatvédelmi kéréseikkel (például tájékoztatási vagy helyesbítési kérelem) bármely rendőrkapitánysághoz vagy magyar külképviselethez fordulhatnak, akik ezt továbbítják az ORFK NEBEK SIRENE Irodához. A magyar SIS adatkezelések jogszerűségét a NAIH felügyeli.
EURODAC: (European Dactyloscopy); a 2725/2000/EK rendelet által életre hívott európai ujjnyomat nyilvántartó adatbázis, melynek elsődleges célja a menedékkérők és illegális migránsok beazonosítása.
OECD irányelvek: a Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet (OECD) Tanácsa által elfogadott, a magánélet védelméről és a személyes adatok határokon átívelő áramlásáról szóló irányelvei, melyek 1980. szeptember 23-án léptek életbe.
BCR (Binding Corporate Rules – Kötelező Erejű Vállalati Szabályok): multinacionális társaságok által alkalmazott és a bejegyzés székhelye szerinti EU-tagállam adatvédelmi hatósága által jóváhagyott kötelező magatartási kódex. Ennek értelmében a multinacionális cégcsoport vállalja, hogy a vállalatcsoporton belüli, az EU tagállamok területéről harmadik, nem uniós országba történő adattovábbítás során megfelelő, a célországban egyébként szokásosnál nagyobb szintű védettséget biztosít az általa továbbított személyes adatoknak.
ACTA (Anti-Counterfeiting Trade Agreement – Hamisítás elleni kereskedelmi megállapodás): nemzetközi megállapodás, melynek deklarált célja az interneten terjedő kalóztartalmakkal szembeni hatósági fellépés lehetőségének megteremtése. A megállapodás hivatalos előterjesztője Japán volt, a dokumentum 2011 márciusában nyílt meg aláírásra. A megállapodás létrehozására irányuló nemzetközi tárgyalások folyamán az európai adatvédelmi biztos (EDPS) 2010 februárjában kiadott véleményében a dokumentum uniós adatvédelmi szabályokkal való összeegyeztethetőségével kapcsolatban aggályát fejezte ki - az Európai Unió nem csatlakozott hozzá.
BAR-lista: a magyar Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) korábbi elnevezése. A KHR a lakossági banki ügyfelek vonatkozásában két alrendszerből áll. A negatív listás alrendszerben található a késedelmes adósok hitelmulasztással kapcsolatos adatai, míg a pozitív listás rendszer tartalmazza valamennyi magyarországi hitelfelvevő, hitelintézetek által átadott ügyfél- és szerződésadatait. Ez utóbbi alrendszerből a bankok hiteltörténeti adatokat csak abban az esetben hívhatnak le, ha a hozzájuk forduló hiteligénylő a hitelképességének pontosabb megítélése érdekében ehhez kifejezetten hozzájárul.
CCTV (Closed-Circuit Television): zárt láncú televíziós megfigyelési rendszer, mely több kamerából áll, és amelynek célja egy adott terület biztonsági célú állandó megfigyelése. Ellentétben a nyilvánosan közvetített, „nyílt láncú” televíziós adásokkal, a CCTV felvételei csak egy zárt csoport számára (általában a biztonsági személyzetek számára) nyilvánosak. A CCTV-rendszerek széleskörű elterjedése vitákat váltott ki a személyhez fűződő jogokat és adatvédelmet érintő esetleges negatív következmények miatt.
PNR (Passenger Name Records): a légiutas-nyilvántartási adatállomány elsősorban az utas által a foglalás során megadott és a légitársaság által az utazással összefüggésben összegyűjtött adatokból áll, melyeket a légitársaságok és a repülőtéri irányító központok tárolnak, azonban ezekhez bűnüldöző hatóságok is bizonyos esetekben hozzáférést kapnak, kaphatnak. Az adatok kezelésének uniós szabályozása jelenleg is folyamatban van, az egyes adatvédelmi kérdések különös megfontolásokat igényelnek. A korábban sok vitát kiváltó, a légi utasok adatcseréjéről szóló, az EU és az Egyesült Államok közötti egyezmény 2012. július 1-én lépett hatályba.
cloud computing: („számítástechnikai felhő", „felhő alapú informatika"): a számos, naponta bővülő informatikai szolgáltatást felölelő gyűjtőfogalomnál a szolgáltatások közös jellemzője, hogy azt nem a felhasználó számítógépe/vállalati számítóközpontja, hanem egy távoli szerver/a világ bármely pontján elhelyezhető szerverközpont nyújtja. A leggyakoribb felhő alapú szolgáltatások az internetes levelezőrendszerek, tárhelyek, fejlesztő környezetek, virtuális munkaállomások. Felhő alapú informatika-alapon működnek például a milliók által használt internetes levelező rendszerek (pl.: Gmail), vagy az online tárhelyek (pl.: Dropbox). Fontos előny, hogy az ügyfél gazdaságosan és személyre szabottan juthat informatikai rendszerhez, anélkül, hogy az ehhez szükséges drága beruházásokra költenie és a rendszerek fenntartásához szükséges személyzetet alkalmaznia kellene. A felhő alapú informatika azonban számos adatvédelmi aggályt vet fel. A felhasználó által feltöltött adatok ugyanis folyamatos mozgásban vannak, amelyről a felhasználó nem értesül. Több szolgáltatás esetén a szolgáltatást nyújtó saját, főleg marketing, céljaira is felhasználja az ügyfél személyes adatait. A szolgáltató a világ minden pontján igénybe vesz alvállalkozókat, akik az ügyfél tudta nélkül dolgozzák fel az adataikat. Több (összetettebb vállalati) alkalmazás esetén az adatok a felhőből csak nehézkesen menthetők le, így a felhasználó csak komoly anyagi terhek árán tud a felhő alapú szolgáltatástól szabadulni.
cookie-k („sütik"): rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott honlap helyez el a felhasználó számítógépén. A cookie célja, hogy az adott infokommunikációs, internetes szolgáltatást megkönnyítse, kényelmesebbé tegye. Számos fajtája létezik, de általában két nagy csoportba sorolhatóak. Az egyik az ideiglenes cookie, amelyet a honlap csak egy adott munkamenet során (pl.: egy internetes bankolás biztonsági azonosítása alatt) helyez el a felhasználó eszközén, a másik fajtája az állandó cookie (pl.: egy honlap nyelvi beállítása), amely addig a számítógépen marad, amíg a felhasználó le nem törli azt. Az Európai Bizottság irányelvei alapján cookie-kat [kivéve, ha azok az adott szolgáltatás használatához elengedhetetlenül szükségesek] csak a felhasználó engedélyével lehet a felhasználó eszközén elhelyezni. A cookie-k ugyanis számos adatvédelmi aggályt vetnek fel, például a segítségükkel nyomon követhetőek a felhasználó böngészési szokásai.
privacy by default: olyan adatvédelmi irányzat, melynek lényege, hogy személyes adatok gyűjtésére, kezelésére, illetve feldolgozására csak és kizárólag az adatalany kifejezett kérésére kerülhet sor. Az adatkezelők alapvető, „alapértelmezett” (angolul: by default) hozzáállása az kell, hogy legyen, hogy minden körülmények között figyelembe veszik az adatvédelmi szempontokat és ezeknek megfelelően járnak el az adatkezelési műveletek során.
privacy by design: Kanadában, az 1990-es években kialakult adatvédelmi irányzat. Lényege, hogy az adatvédelmi szempontoknak megfelelő gyakorlat nem merülhet ki a hatályos szabályozásnak való formális megfelelésben. Az adott szervezet alapvető működési elve az adatvédelmi szempontoknak való megfelelés, ezért működését, struktúráját ezek maximális figyelembevételével alakítja ki, az adatvédelmi szempontokat már az egyes működési fázisok megtervezésekor beépíti és így biztosítja az adatvédelem teljes körű érvényesülését. Rokon területe a „privacy by default” megközelítésnek.
Lényeges fogalom magyarázat második rész[2]
„az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;
„profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;
„álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni;
„nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az Adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy Adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
„az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;
„vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is;
„vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások;
„kötelező erejű vállalati szabályok”: a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, amelyet az Unió valamely tagállamának területén tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy Adatfeldolgozó egy vagy több harmadik országban a személyes adatoknak az ugyanazon vállalkozáscsoporton vagy közös gazdasági tevékenységet folytató vállalkozások ugyanazon csoportján belüli adatkezelő vagy Adatfeldolgozó részéről történő továbbítása vagy ilyen továbbítások sorozata tekintetében követ;
„felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikknek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv;
„releváns és megalapozott kifogás”: a döntéstervezettel szemben benyújtott, azzal kapcsolatos kifogás, hogy ezt a rendeletet megsértették-e, illetve hogy az adatkezelőre vagy az Adatfeldolgozóra vonatkozó tervezett intézkedés összhangban van-e a rendelettel; a kifogásban egyértelműen be kell mutatni a döntéstervezet által az érintettek alapvető jogaira és szabadságaira, valamint adott esetben a személyes adatok Unión belüli szabad áramlására jelentett kockázatok jelentőségét;
[1] Forrás: https://www.naih.hu/adatvedelmi-szotar.html Keltezés: 2018-08-06
[2]Forrás: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=HU Keltezés: 2018-08-06